Telefon preluat, chat și e-mail cu răspuns în orice moment. Fără un post nou pentru preluarea apelurilor și a răspunsurilor.
Silvano Connect poartă conversațiile cu clienții și partenerii dumneavoastră comerciali: răspunde la telefon, pe chat și la e-mail, rezolvă cazul și vă transmite doar ceea ce nu poate hotărî singur. Nu vinde — pentru asta există Silvano Sales. Nu face nici munca de după conversație — ofertele, comenzile și documentele sunt treaba Silvano Office.
Comandați fără risc 30 de zile. Dacă nu livrăm — nu plătiți.
Ce se schimbă în relația cu clienții dumneavoastră
-
Telefon preluat când sunteți într-o întâlnire sau în afara programului
Clientul sună în timpul întâlnirii dumneavoastră sau în afara programului și își rezolvă cazul. Dumneavoastră primiți un rezumat al ei, nu o listă de apeluri pierdute.
-
Răspuns imediat, nu luni dimineața
O întrebare despre termen, document, comandă sau reclamație primește răspuns imediat, în orice moment, în limbile pe care le indicați. O întrebare despre termenul de livrare pusă sâmbătă are răspuns sâmbătă.
-
Omul doar acolo unde este necesar
Când o problemă necesită decizia dumneavoastră sau clientul cere să vorbească cu un om, Silvano Connect stabilește o întâlnire cu dumneavoastră și transmite istoricul cazului. Echipa primește cazul, nu fiecare conversație.
-
Cu cuvintele dumneavoastră, în limitele dumneavoastră
Conținutul și regulile de răspuns le aprobați înainte de start. Prețul, condițiile și excepțiile rămân ale dumneavoastră — clientul primește răspunsul pe care l-ați fi dat dumneavoastră, doar mai repede.
-
Instrumentele dumneavoastră rămân, defecțiunile le preluăm noi
Telefonul, e-mailul, chatul de pe site, CRM-ul și calendarul pe care le folosiți deja rămân. Ne conectăm la ele. Asistența 24/7 este inclusă în prețul mentenanței: când ceva nu mai funcționează, remediem noi.
Cât valorează
Persoana de la telefon și de la e-mail înseamnă un post și un înlocuitor pe perioada concediului, iar telefonul după program costă o gardă sau nu costă nimic, pentru că nu-l preia nimeni. Silvano Connect răspunde în fiecare zi, în orice moment.
Preț
- Prețul depinde de numărul de posturi de lucru și de amploarea proiectului — solicitați o ofertă.
- 30 de zile — plata așteaptă în contul escrow (Stripe); dacă nu confirmați îndeplinirea serviciului, se returnează automat
După 30 de zile de test, când confirmați îndeplinirea serviciului, treceți la abonamentul pentru mentenanță și asistență 24/7. Serviciul funcționează în continuare fără întrerupere. Abonamentul se reziliază cu un preaviz de 30 de zile, fără penalități și fără a menționa un motiv.
Zero risc: plătiți abia pentru rezultat
La început plătiți prețul implementării în Stripe, nu la noi. Stripe păstrează acești bani 30 de zile într-un cont escrow — nu ajung în contul nostru, iar Silvano Connect lucrează în acest timp pentru firma dumneavoastră.
Plata ajunge la noi doar dacă, în timpul testului, confirmați îndeplinirea serviciului — iar atunci, după 30 de zile, începe abonamentul. Dacă nu confirmați după 30 de zile, Stripe vă returnează automat întreaga plată: fără cerere și fără să ne scrieți.
Începeți cu 30 de zile fără risc.
Comandați fără risc.
30 de zile. Dacă nu livrăm — nu plătiți. Trei întrebări: ce vindeți, cui și care este valoarea unei comenzi tipice — din răspunsuri aflăm dacă implementarea are sens economic la dumneavoastră. Dacă nu vă potriviți, vă spunem deschis.