Politica de confidențialitate

Versiunea în limba polonă a prezentului document este cea obligatorie. Traducerea are caracter informativ.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este Silvanos Sp. z o.o. cu sediul în Zielona Góra, ul. Kazimierza Wielkiego 7/5, 65-047 Zielona Góra, înscrisă în registrul întreprinzătorilor din Registrul Judiciar Național sub numărul KRS 0000894596, NIP 9731077051, REGON 388648447 (denumită în continuare: „Operatorul”). Contact în chestiuni privind datele cu caracter personal: info@silvanos.ai.

2. Ce date prelucrăm și de unde le obținem

Prelucrăm datele pe care ni le transmiteți în mod voluntar prin formularul de contact de pe site-ul silvanos.ai: adresa de e-mail (obligatorie), numărul de telefon (opțional) și conținutul mesajului. Site-ul nu necesită crearea unui cont. Fișierele cookie, măsurarea utilizării site-ului și memoria browserului sunt descrise la pct. 3.

3. Fișiere cookie, măsurarea utilizării site-ului și memoria browserului

Activăm măsurarea utilizării site-ului exclusiv cu consimțământul dumneavoastră, exprimat prin butonul „Accept” din fereastra pe care o afișăm la prima vizită, precum și după fiecare modificare a prezentei politici. Până la acest clic, site-ul nu încarcă niciun instrument de măsurare și nu trimite nicio dată furnizorilor acestuia. Dacă faceți clic pe „Nu accept”, site-ul funcționează la fel — doar fără măsurare. Temeiul juridic al măsurării — în măsura în care aceasta privește date cu caracter personal — este consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).

Cu consimțământul dumneavoastră folosim două instrumente:

• Google Analytics 4 (furnizor: Google). Salvează pe dispozitivul dumneavoastră fișierele cookie _ga și _ga_<identyfikator>, care disting vizitatorii și mențin sesiunea; ambele expiră după 2 ani de la ultima vizită (browserul poate scurta acest termen). Google nu salvează adresa IP a vizitatorilor din Uniunea Europeană — o folosește pentru a stabili o locație aproximativă și o șterge imediat. Datele de măsurare le păstrăm în Google Analytics timp de 14 luni. Site-ul nu permite Google să folosească aceste date pentru publicitate — consimțământul pentru scopuri publicitare este refuzat permanent în codul site-ului.
• PostHog, în modul fără fișiere cookie și fără identificator permanent: identificatorul evenimentelor este aleatoriu și dispare la reîncărcarea paginii, astfel încât nu vă recunoaștem la o vizită ulterioară. Evenimentele trec prin serverul nostru, care nu transmite instrumentului adresa dumneavoastră IP; datele sunt stocate pe servere din Uniunea Europeană.

În ambele instrumente numărăm afișările de pagini și clicurile pe elemente selectate (butoane și linkuri, deschiderea unei întrebări din secțiunea FAQ, trimiterea formularului — fără conținutul mesajului și fără datele de contact; în cazul formularului de comandă salvăm exclusiv intervalul valoric al comenzii tipice, ales dintr-o listă). Împreună cu evenimentul se transmit: adresa paginii vizitate, fără parametri, limba site-ului, adresa paginii de pe care s-a făcut accesul, precum și datele tehnice de bază ale browserului (tipul browserului, sistemul de operare, tipul dispozitivului, dimensiunea ecranului). Nu creăm un profil al dumneavoastră și nu legăm aceste date de numele dumneavoastră, de adresa de e-mail sau de altă informație prin care v-am putea recunoaște. Google Analytics vă recunoaște însă browserul la vizitele următoare — în acest scop servește fișierul cookie descris mai sus. Facem acest lucru într-un singur scop — pentru a îmbunătăți site-ul.

Puteți retrage consimțământul în orice moment, la fel de ușor cum l-ați exprimat: prin butonul de mai jos, care deschide aceeași fereastră de consimțământ. După retragerea consimțământului, site-ul nu mai încarcă niciunul dintre cele două instrumente; fișierele cookie Google Analytics care au fost deja salvate le puteți șterge prin golirea datelor site-ului în browser. Retragerea nu afectează legalitatea măsurării efectuate până în acel moment. De asemenea, puteți bloca măsurarea din setările browserului sau cu o extensie care blochează scripturile — site-ul funcționează atunci normal.

Retrageți consimțământul pentru măsurare

Memoria browserului (localStorage și sessionStorage) o folosim exclusiv pentru funcționarea site-ului: reținem decizia dumneavoastră din fereastra de consimțământ, împreună cu versiunea prezentei politici la care se referă (după modificarea politicii vă vom întreba din nou), faptul că animația de intrare a fost deja redată, precum și schimbarea limbii. Aceste înregistrări nu conțin un identificator, nu sunt trimise către server și le puteți șterge prin golirea datelor site-ului în browser.

4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

• Răspunsul la mesajul dumneavoastră și purtarea corespondenței — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR (interesul legitim al Operatorului constând în comunicarea cu persoanele interesate de serviciile noastre), iar dacă corespondența urmărește încheierea unui contract — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
• Rezervarea unei discuții la data aleasă de dumneavoastră și desfășurarea acesteia — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR (demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract), iar în restul cazurilor — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR (interesul legitim al Operatorului constând în comunicarea cu persoanele interesate de serviciile noastre).
• Măsurarea utilizării site-ului și îmbunătățirea acestuia — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR (consimțământul dumneavoastră exprimat în fereastra de consimțământ; domeniul și modul de măsurare sunt descrise la pct. 3).
• Constatarea, exercitarea sau apărarea pretențiilor — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

5. Destinatarii datelor

Datele din formular ajung direct în sistemul nostru de preluare a solicitărilor, găzduit pe serverele furnizorului nostru de hosting (o societate din Uniunea Europeană), precum și în căsuța noastră de e-mail. Fonturile și celelalte resurse ale site-ului sunt puse la dispoziție de pe serverul nostru. Site-ul se conectează la furnizori externi într-un singur caz: la instrumentele de măsurare descrise la pct. 3 — abia după consimțământul dumneavoastră. Furnizorii acționează în baza unor acorduri de prelucrare a datelor sau a propriilor regulamente, în calitate de operatori independenți în ceea ce privește serviciile lor. În cazul furnizorilor din afara Spațiului Economic European, transferul se realizează pe baza clauzelor contractuale standard (art. 46 GDPR) sau a unei decizii privind caracterul adecvat al nivelului de protecție. Datele de măsurare descrise la pct. 3 ajung — exclusiv cu consimțământul dumneavoastră — la furnizorul instrumentului PostHog (servere în Uniunea Europeană, fără adresa dumneavoastră IP) și la Google (Google Ireland Limited), în calitate de furnizor al Google Analytics, care le prelucrează în numele nostru. Google poate transfera datele către Statele Unite în baza deciziei Comisiei Europene privind cadrul de protecție a datelor UE–SUA (Data Privacy Framework), iar atunci când acest temei nu se aplică — în baza clauzelor contractuale standard (art. 46 GDPR). Nu vindem datele și nu le punem la dispoziția terților în scopuri de marketing.

6. Perioada de stocare

Corespondența o păstrăm pe durata necesară pentru soluționarea cazului, iar apoi până la expirarea termenului de prescripție a eventualelor pretenții (de regulă nu mai mult de 3 ani de la încheierea corespondenței), cu excepția cazului în care începem o colaborare — atunci datele sunt prelucrate pe durata acesteia și pe perioadele cerute de dispozițiile legale (de exemplu, fiscale). Solicitările din formular le ștergem din sistem după 12 luni de la transmiterea lor, cu excepția cazului în care în acest interval începem o colaborare.

Fișierele cookie Google Analytics expiră după 2 ani de la ultima vizită (browserul dumneavoastră poate scurta acest termen), iar datele de măsurare din Google Analytics le păstrăm timp de 14 luni. Decizia dumneavoastră din fereastra de consimțământ este reținută în browser până când o modificați, ștergeți datele site-ului sau se schimbă versiunea prezentei politici.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul la: accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor, opoziția față de prelucrarea bazată pe interesul legitim, precum și retragerea în orice moment a consimțământului pentru măsurare (pct. 3) — fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la info@silvanos.ai. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Prezes UODO; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

8. Caracterul voluntar al furnizării datelor

Furnizarea datelor este voluntară, dar fără adresa de e-mail nu vom putea răspunde la mesaj.

9. Decizii automatizate și crearea de profiluri

Nu luăm în privința dumneavoastră decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv pe crearea de profiluri, care ar produce efecte juridice.

10. Modificările politicii

Politica poate fi actualizată (de exemplu, la lansarea unor funcții noi ale site-ului). Data intrării în vigoare a versiunii curente este indicată sub titlul prezentei politici; după fiecare modificare vă vom solicita din nou consimțământul pentru măsurare (pct. 3). Versiunea actuală este disponibilă oricând la adresa silvanos.ai/polityka-prywatnosci.