Téléphone décroché, chat et e-mails avec réponse à toute heure. Sans nouveau poste pour décrocher et répondre.
Silvano Connect mène les conversations avec vos clients et vos partenaires commerciaux : il décroche le téléphone, répond sur le chat et par e-mail, règle la demande et ne vous transmet que ce qu'il ne peut pas trancher lui-même. Il ne vend pas — c'est le rôle de Silvano Sales. Il ne fait pas non plus le travail après la conversation — offres, commandes et documents relèvent de Silvano Office.
Commander sans risque 30 jours. Si nous ne livrons pas, vous ne payez pas.
Ce qui change dans le service à vos clients
-
Téléphone décroché quand vous êtes en rendez-vous ou en dehors des heures de bureau
Le client appelle pendant votre rendez-vous ou en dehors des heures de bureau, et sa demande est réglée. Vous en recevez un résumé, pas une liste d'appels manqués.
-
Une réponse tout de suite, pas lundi matin
Une question sur un délai, un document, une commande ou une réclamation reçoit une réponse immédiate, à toute heure, dans les langues que vous indiquez. Une question sur un délai de livraison posée le samedi reçoit sa réponse le samedi.
-
Un humain uniquement là où il est nécessaire
Lorsque la demande requiert votre décision ou que le client souhaite parler à un humain, Silvano Connect fixe un rendez-vous avec vous et transmet l'historique de la demande. L'équipe reçoit la demande, pas chaque conversation.
-
Avec vos mots, dans vos limites
Vous validez le contenu et les règles de réponse avant le démarrage. Le prix, les conditions et les exceptions restent les vôtres — le client reçoit la réponse que vous lui auriez donnée, simplement plus vite.
-
Vos outils restent, les pannes sont à notre charge
Le téléphone, la messagerie, le chat du site, le CRM et le calendrier que vous utilisez déjà restent en place. Nous nous y connectons. L'assistance 24/7 est incluse dans le prix de la maintenance : lorsque quelque chose cesse de fonctionner, c'est nous qui réparons.
Ce que cela vaut
Une personne au téléphone et à la messagerie, c'est un poste et un remplaçant pour les congés, et un appel hors des heures de bureau coûte une astreinte ou ne coûte rien, parce que personne ne répond. Silvano Connect répond chaque jour à toute heure.
Tarif
- Le tarif dépend du nombre de postes de travail et du périmètre — demandez un devis.
- 30 jours — le versement reste sur le compte séquestre Stripe (escrow) ; si vous ne confirmez pas l'exécution du service, il vous est restitué automatiquement
Après 30 jours de test, une fois que vous avez confirmé l'exécution du service, vous passez à l'abonnement de maintenance et d'assistance 24/7. Le service continue sans interruption. Vous résiliez l'abonnement avec un préavis de 30 jours, sans pénalité et sans avoir à indiquer de motif.
Zéro risque : vous ne payez que le résultat
Au départ, vous versez le prix du déploiement sur Stripe, pas chez nous. Stripe conserve cet argent pendant 30 jours sur un compte séquestre (escrow) — il n'arrive pas sur notre compte, et pendant ce temps Silvano Connect travaille pour votre entreprise.
Le versement ne nous est transféré que si, pendant le test, vous confirmez l'exécution du service — et c'est alors, après 30 jours, que l'abonnement commence. Si vous ne confirmez pas au bout de 30 jours, Stripe vous rembourse automatiquement la totalité du versement : sans demande et sans nous écrire.
Commencez par 30 jours sans risque.
Commandez sans risque.
30 jours. Si nous ne livrons pas, vous ne payez pas. Trois questions : ce que vous vendez, à qui, et quelle est la valeur d'une commande type — vos réponses nous disent si le déploiement a un sens économique pour vous. Si vous ne correspondez pas, nous vous le dirons franchement.