Politique de confidentialité

La version polonaise du présent document fait foi. La traduction a un caractère purement informatif.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Silvanos Sp. z o.o., dont le siège est situé à Zielona Góra, ul. Kazimierza Wielkiego 7/5, 65-047 Zielona Góra, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national sous le numéro KRS 0000894596, NIP 9731077051, REGON 388648447 (ci-après : le « Responsable du traitement »). Contact pour les questions relatives aux données personnelles : info@silvanos.ai.

2. Quelles données nous traitons et d’où elles proviennent

Nous traitons les données que vous nous communiquez volontairement via le formulaire de contact du site silvanos.ai : adresse e-mail (obligatoire), numéro de téléphone (facultatif) et contenu du message. Le site n’exige pas la création d’un compte. Les cookies, la mesure d’audience du site et la mémoire du navigateur sont décrits au point 3.

3. Cookies, mesure d’audience du site et mémoire du navigateur

Nous activons la mesure d’audience du site uniquement avec votre consentement, exprimé en cliquant sur le bouton « J'accepte » dans la fenêtre que nous affichons lors de la première visite, ainsi qu’après chaque modification de la présente politique. Jusqu’à ce clic, le site ne charge aucun outil de mesure et n’envoie aucune donnée à ses fournisseurs. Si vous cliquez sur « Je n'accepte pas », le site fonctionne de la même manière — simplement sans mesure d’audience. La base juridique de la mesure d’audience — dans la mesure où elle concerne des données personnelles — est votre consentement (art. 6, § 1, point a) du RGPD).

Avec votre consentement, nous utilisons deux outils :

• Google Analytics 4 (fournisseur : Google). Il enregistre sur votre appareil les cookies _ga et _ga_<identyfikator>, qui permettent de distinguer les visiteurs et de maintenir la session ; les deux expirent 2 ans après la dernière visite (le navigateur peut raccourcir cette durée). Google n’enregistre pas l’adresse IP des visiteurs provenant de l’Union européenne — il l’utilise pour déterminer une localisation approximative et la supprime aussitôt. Nous conservons les données de mesure dans Google Analytics pendant 14 mois. Le site n’autorise pas Google à utiliser ces données à des fins publicitaires — le consentement aux finalités publicitaires est refusé de manière permanente dans le code du site.
• PostHog, en mode sans cookies et sans identifiant persistant : l’identifiant des événements est aléatoire et disparaît lors du rechargement de la page, de sorte que nous ne vous reconnaissons pas lors d’une visite ultérieure. Les événements transitent par notre serveur, qui ne transmet pas votre adresse IP à l’outil ; les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.

Dans les deux outils, nous comptons les pages vues ainsi que les clics sur certains éléments (boutons et liens, ouverture d’une question dans la section FAQ, envoi du formulaire — sans le contenu du message ni les données de contact ; pour le formulaire de commande, nous enregistrons uniquement la tranche de valeur d’une commande type sélectionnée dans la liste). Avec l’événement sont transmis : l’adresse de la page visitée sans paramètres, la langue du site, l’adresse de la page d’où provient la visite, ainsi que les données techniques de base du navigateur (type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, taille de l’écran). Nous ne créons pas votre profil et nous ne rattachons pas ces données à votre nom, à votre adresse e-mail ni à toute autre information permettant de vous identifier. Google Analytics reconnaît toutefois votre navigateur lors des visites suivantes — le cookie décrit ci-dessus sert à cette fin. Nous le faisons dans un seul but — améliorer le site.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné : au moyen du bouton ci-dessous, qui ouvre la même fenêtre de consentement. Après le retrait du consentement, le site cesse de charger les deux outils ; vous pouvez supprimer les cookies Google Analytics déjà enregistrés en effaçant les données du site dans le navigateur. Le retrait n’affecte pas la licéité de la mesure d’audience effectuée avant ce moment. Vous pouvez également bloquer la mesure d’audience dans les paramètres du navigateur ou à l’aide d’une extension bloquant les scripts — le site fonctionne alors normalement.

Retirer le consentement à la mesure d’audience

Nous utilisons la mémoire du navigateur (localStorage et sessionStorage) uniquement pour le fonctionnement du site : nous mémorisons votre décision issue de la fenêtre de consentement, avec la version de la présente politique à laquelle elle se rapporte (après une modification de la politique, nous vous interrogerons à nouveau), le fait que l’animation d’introduction a déjà été lue, ainsi que le changement de langue. Ces enregistrements ne contiennent pas d’identifiant, ne sont pas envoyés au serveur et vous pouvez les supprimer en effaçant les données du site dans le navigateur.

4. Finalités et bases juridiques du traitement

• Réponse à votre message et tenue de la correspondance — art. 6, § 1, point f) du RGPD (intérêt légitime du Responsable du traitement consistant à communiquer avec les personnes intéressées par nos services) et, si la correspondance tend à la conclusion d’un contrat — art. 6, § 1, point b) du RGPD.
• Réservation d’un entretien à la date que vous avez choisie et son déroulement — art. 6, § 1, point b) du RGPD (mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat) et, pour le reste — art. 6, § 1, point f) du RGPD (intérêt légitime du Responsable du traitement consistant à communiquer avec les personnes intéressées par nos services).
• Mesure d’audience du site et amélioration de celui-ci — art. 6, § 1, point a) du RGPD (votre consentement exprimé dans la fenêtre de consentement ; l’étendue et les modalités de la mesure d’audience sont décrites au point 3).
• Constatation, exercice ou défense de droits en justice — art. 6, § 1, point f) du RGPD.

5. Destinataires des données

Les données du formulaire parviennent directement à notre système de réception des demandes, hébergé sur les serveurs de notre hébergeur (une société établie dans l’Union européenne), ainsi qu’à notre boîte e-mail. Les polices de caractères et les autres ressources du site sont fournies depuis notre serveur. Le site se connecte à des fournisseurs externes dans un seul cas : avec les outils de mesure d’audience décrits au point 3 — uniquement après votre consentement. Les fournisseurs agissent sur la base de contrats de sous-traitance ou de leurs propres conditions générales en tant que responsables du traitement indépendants pour ce qui concerne leurs services. Pour les fournisseurs établis en dehors de l’Espace économique européen, le transfert s’effectue sur la base de clauses contractuelles types (art. 46 du RGPD) ou d’une décision d’adéquation. Les données de mesure décrites au point 3 sont transmises — uniquement avec votre consentement — au fournisseur de l’outil PostHog (serveurs situés dans l’Union européenne, sans votre adresse IP) et à Google (Google Ireland Limited) en tant que fournisseur de Google Analytics, qui les traite pour notre compte. Google peut transférer des données vers les États-Unis sur la base de la décision de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et, lorsque cette base ne trouve pas à s’appliquer, sur la base de clauses contractuelles types (art. 46 du RGPD). Nous ne vendons pas les données et ne les communiquons pas à des tiers à des fins de marketing.

6. Durée de conservation

Nous conservons la correspondance pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à l’expiration du délai de prescription des éventuelles actions en justice (en principe pas plus de 3 ans à compter de la fin de la correspondance), sauf si une collaboration s’engage — les données sont alors traitées pendant sa durée et pendant les délais exigés par la réglementation (par exemple fiscale). Nous supprimons du système les demandes issues du formulaire 12 mois après leur envoi, sauf si une collaboration s’engage dans l’intervalle.

Les cookies Google Analytics expirent 2 ans après la dernière visite (votre navigateur peut raccourcir cette durée), et nous conservons les données de mesure dans Google Analytics pendant 14 mois. Votre décision issue de la fenêtre de consentement est mémorisée dans le navigateur jusqu’à ce que vous la modifiiez, que vous supprimiez les données du site ou que la version de la présente politique change.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement à la mesure d’audience (point 3) — sans incidence sur la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Pour exercer vos droits, écrivez à info@silvanos.ai. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Président de l’Office de protection des données personnelles (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

8. Caractère facultatif de la communication des données

La communication des données est facultative, mais sans adresse e-mail nous ne serons pas en mesure de répondre au message.

9. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons à votre égard aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produirait des effets juridiques.

10. Modifications de la politique

La politique peut être mise à jour (par exemple lors du lancement de nouvelles fonctionnalités du site). La date d’entrée en vigueur de la version actuelle figure sous le titre de la présente politique ; après chaque modification, nous vous demanderons à nouveau votre consentement à la mesure d’audience (point 3). La version actuelle est toujours disponible à l’adresse silvanos.ai/polityka-prywatnosci.