Anruf angenommen, Chat und E-Mail beantwortet — zu jeder Tageszeit. Ohne neue Stelle fürs Annehmen und Antworten.
Silvano Connect führt Gespräche mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern: Es nimmt Anrufe an, antwortet im Chat und per E-Mail, erledigt das Anliegen und gibt Ihnen nur das weiter, was es nicht selbst entscheiden kann. Es verkauft nicht — dafür ist Silvano Sales zuständig. Es erledigt auch nicht die Arbeit nach dem Gespräch — Angebote, Bestellungen und Dokumente sind Sache von Silvano Office.
Risikofrei bestellen 30 Tage. Liefern wir nicht — zahlen Sie nicht.
Was sich in der Betreuung Ihrer Kunden ändert
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Anruf angenommen, wenn Sie im Termin sind oder nach Feierabend
Ein Kunde ruft während Ihres Termins oder nach Feierabend an, und sein Anliegen wird erledigt. Sie erhalten eine Zusammenfassung, keine Liste verpasster Anrufe.
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Antwort sofort, nicht erst Montagmorgen
Eine Frage zu Termin, Dokument, Bestellung oder Reklamation wird sofort beantwortet, zu jeder Tageszeit, in den Sprachen, die Sie festlegen. Eine Frage zum Liefertermin am Samstag hat ihre Antwort am Samstag.
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Ein Mensch nur dort, wo er gebraucht wird
Wenn ein Anliegen Ihre Entscheidung erfordert oder der Kunde um ein Gespräch mit einem Menschen bittet, vereinbart Silvano Connect einen Termin bei Ihnen und übergibt den Verlauf des Anliegens. Beim Team landet das Anliegen, nicht jedes Gespräch.
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In Ihren Worten, in Ihren Grenzen
Inhalte und Antwortregeln genehmigen Sie vor dem Start. Preis, Konditionen und Ausnahmen bleiben bei Ihnen — der Kunde erhält die Antwort, die Sie gegeben hätten, nur schneller.
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Ihre Tools bleiben, Störungen übernehmen wir
Telefon, E-Mail, Chat auf der Website, CRM und Kalender, die Sie bereits nutzen, bleiben bestehen. Wir verbinden uns damit. Die Betreuung 24/7 ist im Wartungspreis enthalten: Wenn etwas nicht mehr funktioniert, beheben wir es.
Was das wert ist
Eine Person am Hörer und am Postfach bedeutet eine Stelle plus Urlaubsvertretung, und ein Telefon nach Feierabend kostet entweder einen Bereitschaftsdienst oder nichts, weil es niemand annimmt. Silvano Connect antwortet jeden Tag zu jeder Tageszeit.
Preis
- Der Preis hängt von der Anzahl der Arbeitsplätze und vom Umfang ab — fragen Sie nach einem Angebot.
- 30 Tage — die Zahlung liegt auf dem Stripe-Treuhandkonto (Escrow); bestätigen Sie die Erbringung der Leistung nicht, geht sie automatisch zurück
Nach 30 Testtagen, wenn Sie die Erbringung der Leistung bestätigen, wechseln Sie ins Abonnement für Wartung und Betreuung 24/7. Der Service läuft ohne Unterbrechung weiter. Das Abonnement kündigen Sie mit einer Frist von 30 Tagen, ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen.
Null Risiko: Sie zahlen erst für das Ergebnis
Zu Beginn zahlen Sie den Implementierungspreis an Stripe, nicht an uns. Stripe hält dieses Geld 30 Tage lang auf einem Treuhandkonto (Escrow) — es gelangt nicht auf unser Konto, und Silvano Connect arbeitet in dieser Zeit für Ihr Unternehmen.
Die Zahlung geht nur dann an uns über, wenn Sie während des Tests die Erbringung der Leistung bestätigen — und dann beginnt nach 30 Tagen das Abonnement. Bestätigen Sie nach 30 Tagen nicht, erstattet Stripe Ihnen automatisch die gesamte Zahlung: ohne Antrag und ohne dass Sie uns schreiben müssen.
Beginnen Sie mit 30 Tagen ohne Risiko.
Risikofrei bestellen.
30 Tage. Liefern wir nicht, zahlen Sie nicht. Drei Fragen: Was verkaufen Sie, an wen und wie hoch ist der Wert einer typischen Bestellung — aus den Antworten sehen wir, ob sich die Implementierung bei Ihnen wirtschaftlich lohnt. Wenn Sie nicht passen, sagen wir es Ihnen offen.