Datenschutzerklärung
Gültig ab 18. September 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Silvanos Sp. z o.o. mit Sitz in Zielona Góra, ul. Kazimierza Wielkiego 7/5, 65-047 Zielona Góra, eingetragen in das Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (Krajowy Rejestr Sądowy) unter der Nummer KRS 0000894596, NIP 9731077051, REGON 388648447 (nachfolgend: „Verantwortlicher“). Kontakt in Datenschutzangelegenheiten: info@silvanos.ai.
2. Welche Daten wir verarbeiten und woher wir sie haben
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns freiwillig über das Kontaktformular auf silvanos.ai mitteilen: E-Mail-Adresse (Pflichtangabe), Telefonnummer (optional) sowie den Inhalt der Nachricht. Der Dienst erfordert keine Kontoerstellung. Cookies, die Messung der Nutzung des Dienstes und den Browserspeicher beschreibt Ziffer 3.
3. Cookies, Messung der Nutzung des Dienstes und Browserspeicher
Die Messung der Nutzung des Dienstes starten wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung, die Sie über die Schaltfläche „Akzeptieren“ in dem Fenster erteilen, das wir bei Ihrem ersten Besuch sowie nach jeder Änderung dieser Erklärung anzeigen. Bis zu diesem Klick lädt der Dienst kein Messwerkzeug und sendet keine Daten an dessen Anbieter. Wenn Sie auf „Nicht akzeptieren“ klicken, funktioniert der Dienst genauso — nur ohne Messung. Rechtsgrundlage der Messung — soweit sie personenbezogene Daten betrifft — ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir zwei Werkzeuge:
- Google Analytics 4 (Anbieter: Google). Speichert auf Ihrem Gerät die Cookies
_gaund_ga_<identyfikator>, die Besucher unterscheiden und die Sitzung aufrechterhalten; beide laufen 2 Jahre nach dem letzten Besuch ab (der Browser kann diese Zeit verkürzen). Google speichert die IP-Adresse von Besuchern aus der Europäischen Union nicht — es nutzt sie zur Ermittlung des ungefähren Standorts und löscht sie sofort. Die Messdaten speichern wir 14 Monate lang in Google Analytics. Der Dienst gestattet Google nicht, diese Daten für Werbung zu verwenden — die Einwilligung für Werbezwecke ist im Code des Dienstes dauerhaft verweigert. - PostHog, im Modus ohne Cookies und ohne dauerhafte Kennung: Die Ereigniskennung ist zufällig und verschwindet beim Neuladen der Seite, sodass wir Sie bei einem weiteren Besuch nicht wiedererkennen. Die Ereignisse laufen über unseren Server, der Ihre IP-Adresse nicht an das Werkzeug weitergibt; die Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert.
In beiden Werkzeugen zählen wir Seitenaufrufe sowie Klicks auf ausgewählte Elemente (Schaltflächen und Links, das Öffnen einer Frage im FAQ-Bereich, das Absenden des Formulars — ohne den Inhalt der Nachricht und ohne Kontaktdaten; beim Bestellformular speichern wir ausschließlich die aus einer Liste gewählte Spanne des Werts einer typischen Bestellung). Mit dem Ereignis werden übermittelt: die Adresse der besuchten Seite ohne Parameter, die Sprache des Dienstes, die Adresse der Seite, von der der Besuch erfolgte, sowie grundlegende technische Daten des Browsers (Browsertyp, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße). Wir erstellen kein Profil von Ihnen und verknüpfen diese Daten nicht mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder anderen Informationen, anhand derer wir Sie erkennen könnten. Google Analytics erkennt Ihren Browser bei weiteren Besuchen jedoch wieder — hierzu dient das oben beschriebene Cookie. Wir tun dies zu einem einzigen Zweck — um den Dienst zu verbessern.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ebenso einfach, wie Sie sie erteilt haben: über die Schaltfläche unten, die dasselbe Einwilligungsfenster öffnet. Nach dem Widerruf lädt der Dienst beide Werkzeuge nicht mehr; bereits gespeicherte Cookies von Google Analytics können Sie löschen, indem Sie die Websitedaten im Browser entfernen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Messung. Die Messung können Sie zudem in den Browsereinstellungen oder mit einer Erweiterung zum Blockieren von Skripten unterbinden — der Dienst funktioniert dann normal.
Einwilligung in die Messung widerrufen
Den Browserspeicher (localStorage und sessionStorage) nutzen wir ausschließlich für den Betrieb des Dienstes: Wir merken uns Ihre Entscheidung aus dem Einwilligungsfenster zusammen mit der Version dieser Erklärung, auf die sie sich bezieht (nach einer Änderung der Erklärung fragen wir erneut), dass die Eingangsanimation bereits abgespielt wurde, sowie die Umschaltung der Sprache. Diese Einträge enthalten keine Kennung, werden nicht an den Server gesendet, und Sie können sie löschen, indem Sie die Websitedaten im Browser entfernen.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
- Beantwortung Ihrer Nachricht und Führung der Korrespondenz — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Kommunikation mit Personen, die sich für unsere Leistungen interessieren), und wenn die Korrespondenz auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
- Buchung eines Gesprächs zu dem von Ihnen gewählten Termin und dessen Durchführung — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsschluss), und im Übrigen — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Kommunikation mit Personen, die sich für unsere Leistungen interessieren).
- Messung der Nutzung des Dienstes und dessen Verbesserung — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre im Einwilligungsfenster erteilte Einwilligung; Umfang und Art der Messung beschreibt Ziffer 3).
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Empfänger der Daten
Die Daten aus dem Formular gelangen direkt in unser System zur Entgegennahme von Anfragen, das auf Servern unseres Hosting-Anbieters (eines Unternehmens aus der Europäischen Union) betrieben wird, sowie in unser E-Mail-Postfach. Schriftarten und die übrigen Ressourcen des Dienstes werden von unserem Server bereitgestellt. Der Dienst verbindet sich nur in einem Fall mit externen Anbietern: mit den in Ziffer 3 beschriebenen Messwerkzeugen — erst nach Ihrer Einwilligung. Die Anbieter handeln auf der Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen oder ihrer eigenen Bedingungen als unabhängige Verantwortliche im Rahmen ihrer Dienste. Bei Anbietern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt die Übermittlung auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) oder eines Angemessenheitsbeschlusses. Die in Ziffer 3 beschriebenen Messdaten gelangen — ausschließlich nach Ihrer Einwilligung — an den Anbieter des Werkzeugs PostHog (Server in der Europäischen Union, ohne Ihre IP-Adresse) sowie an Google (Google Ireland Limited) als Anbieter von Google Analytics, der sie in unserem Auftrag verarbeitet. Google kann Daten in die Vereinigten Staaten übermitteln, und zwar auf der Grundlage des Beschlusses der Europäischen Kommission über den Datenschutzrahmen EU–USA (Data Privacy Framework), und wenn diese Grundlage nicht anwendbar ist — auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Wir verkaufen die Daten nicht und geben sie nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.
6. Speicherdauer
Die Korrespondenz bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung der Angelegenheit erforderlich ist, und anschließend bis zum Ablauf der Verjährungsfrist etwaiger Ansprüche (grundsätzlich nicht länger als 3 Jahre ab Ende der Korrespondenz), es sei denn, wir nehmen eine Zusammenarbeit auf — dann werden die Daten für die Dauer der Zusammenarbeit und für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume (z. B. steuerrechtliche) verarbeitet. Anfragen aus dem Formular löschen wir 12 Monate nach ihrem Eingang aus dem System, es sei denn, wir nehmen in dieser Zeit eine Zusammenarbeit auf.
Die Cookies von Google Analytics laufen 2 Jahre nach dem letzten Besuch ab (Ihr Browser kann diese Zeit verkürzen), und die Messdaten in Google Analytics speichern wir 14 Monate lang. Ihre Entscheidung aus dem Einwilligungsfenster wird im Browser gespeichert, bis Sie sie ändern, die Websitedaten löschen oder sich die Version dieser Erklärung ändert.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf: Auskunft über die Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen die auf einem berechtigten Interesse beruhende Verarbeitung sowie jederzeitigen Widerruf der Einwilligung in die Messung (Ziffer 3) — ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf. Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@silvanos.ai. Ihnen steht zudem das Recht auf Beschwerde beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) zu (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
8. Freiwilligkeit der Angabe von Daten
Die Angabe der Daten ist freiwillig, ohne E-Mail-Adresse können wir die Nachricht jedoch nicht beantworten.
9. Automatisierte Entscheidungen und Profiling
Wir treffen Ihnen gegenüber keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhen und rechtliche Wirkungen entfalten würden.
10. Änderungen der Erklärung
Die Erklärung kann aktualisiert werden (z. B. bei Einführung neuer Funktionen des Dienstes). Das Datum des Inkrafttretens der aktuellen Fassung ist unter dem Titel dieser Erklärung angegeben; nach jeder Änderung fragen wir Sie erneut nach der Einwilligung in die Messung (Ziffer 3). Die aktuelle Fassung ist stets unter silvanos.ai/polityka-prywatnosci abrufbar.