Privacyverklaring
Geldig vanaf 18 september 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is Silvanos Sp. z o.o. gevestigd te Zielona Góra, ul. Kazimierza Wielkiego 7/5, 65-047 Zielona Góra, ingeschreven in het ondernemersregister van het Poolse Nationaal Gerechtelijk Register (Krajowy Rejestr Sądowy) onder KRS 0000894596, NIP 9731077051, REGON 388648447 (hierna: “de Verwerkingsverantwoordelijke”). Contact in zaken die persoonsgegevens betreffen: info@silvanos.ai.
2. Welke gegevens wij verwerken en waar wij ze vandaan hebben
Wij verwerken de gegevens die u ons vrijwillig verstrekt via het contactformulier op de website silvanos.ai: e-mailadres (verplicht), telefoonnummer (optioneel) en de inhoud van het bericht. Voor de Website hoeft u geen account aan te maken. Cookies, het meten van het gebruik van de Website en het browsergeheugen worden beschreven in punt 3.
3. Cookies, het meten van het gebruik van de Website en het browsergeheugen
Het meten van het gebruik van de Website starten wij uitsluitend met uw toestemming, gegeven met de knop “Ik ga akkoord” in het venster dat wij tonen bij het eerste bezoek en ook na elke wijziging van deze verklaring. Tot die klik laadt de Website geen enkel meetinstrument en verzendt zij geen gegevens naar de aanbieders daarvan. Als u op “Ik ga niet akkoord” klikt, werkt de Website op dezelfde manier — alleen zonder meting. De rechtsgrond voor de meting — voor zover deze persoonsgegevens betreft — is uw toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG).
Met uw toestemming gebruiken wij twee instrumenten:
- Google Analytics 4 (aanbieder: Google). Slaat op uw apparaat de cookies
_gaen_ga_<identyfikator>op, die bezoekers onderscheiden en de sessie in stand houden; beide verlopen 2 jaar na het laatste bezoek (de browser kan deze termijn verkorten). Google slaat het IP-adres van bezoekers uit de Europese Unie niet op — het gebruikt dat adres om een bij benadering bepaalde locatie vast te stellen en verwijdert het onmiddellijk. De meetgegevens bewaren wij 14 maanden in Google Analytics. De Website staat niet toe dat Google deze gegevens voor reclamedoeleinden gebruikt — toestemming voor reclamedoeleinden wordt in de code van de Website permanent geweigerd. - PostHog, in een modus zonder cookies en zonder permanente identificator: de identificator van de gebeurtenissen is willekeurig en verdwijnt wanneer de pagina opnieuw wordt geladen, zodat wij u bij een volgend bezoek niet herkennen. De gebeurtenissen lopen via onze server, die uw IP-adres niet aan het instrument doorgeeft; de gegevens worden opgeslagen op servers in de Europese Unie.
In beide instrumenten tellen wij paginaweergaven en klikken op geselecteerde elementen (knoppen en links, het openen van een vraag in het FAQ-gedeelte, het verzenden van het formulier — zonder de inhoud van het bericht en de contactgegevens; bij het bestelformulier slaan wij uitsluitend het uit een lijst gekozen waardebereik van een typische bestelling op). Samen met de gebeurtenis worden verzonden: het adres van de bezochte pagina zonder parameters, de taal van de Website, het adres van de pagina van waaruit het bezoek plaatsvond, en elementaire technische gegevens van de browser (type browser, besturingssysteem, type apparaat, schermgrootte). Wij maken geen profiel van u en koppelen deze gegevens niet aan uw naam, e-mailadres of andere informatie aan de hand waarvan wij u zouden kunnen herkennen. Google Analytics herkent uw browser echter bij volgende bezoeken — daarvoor dient de hierboven beschreven cookie. Wij doen dit met één doel — om de Website te verbeteren.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, even gemakkelijk als u deze hebt gegeven: met de knop hieronder, die hetzelfde toestemmingsvenster opent. Na intrekking van de toestemming stopt de Website met het laden van beide instrumenten; de Google Analytics-cookies die al zijn opgeslagen, kunt u verwijderen door de sitegegevens in uw browser te wissen. Intrekking laat de rechtmatigheid van de meting vóór dat moment onverlet. U kunt de meting ook blokkeren in de browserinstellingen of met een extensie die scripts blokkeert — de Website werkt dan normaal.
Toestemming voor meting intrekken
Het browsergeheugen (localStorage en sessionStorage) gebruiken wij uitsluitend voor de werking van de Website: wij onthouden uw beslissing uit het toestemmingsvenster samen met de versie van deze verklaring waarop die betrekking heeft (na een wijziging van de verklaring vragen wij opnieuw), het feit dat de openingsanimatie al is afgespeeld, en de omschakeling van de taal. Deze gegevens bevatten geen identificator, worden niet naar de server verzonden en u kunt ze verwijderen door de sitegegevens in uw browser te wissen.
4. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking
- Beantwoording van uw bericht en het voeren van correspondentie — art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bestaande in communicatie met personen die geïnteresseerd zijn in onze diensten), en indien de correspondentie gericht is op het sluiten van een overeenkomst — art. 6 lid 1 onder b AVG.
- Reservering van een gesprek op een door u gekozen tijdstip en het voeren daarvan — art. 6 lid 1 onder b AVG (handelingen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst), en voor het overige — art. 6 lid 1 onder f AVG (gerechtvaardigd belang van de Verwerkingsverantwoordelijke bestaande in communicatie met personen die geïnteresseerd zijn in onze diensten).
- Meting van het gebruik van de Website en verbetering daarvan — art. 6 lid 1 onder a AVG (uw toestemming, gegeven in het toestemmingsvenster; de reikwijdte en wijze van meting worden beschreven in punt 3).
- Vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen — art. 6 lid 1 onder f AVG.
5. Ontvangers van de gegevens
De gegevens uit het formulier komen rechtstreeks in ons systeem voor het ontvangen van meldingen, dat wordt onderhouden op servers van onze hostingaanbieder (een bedrijf uit de Europese Unie), en in onze e-mailbox. Lettertypen en andere bronnen van de Website worden vanaf onze server aangeboden. De Website maakt slechts in één geval verbinding met externe aanbieders: met de in punt 3 beschreven meetinstrumenten — pas na uw toestemming. De aanbieders handelen op grond van verwerkersovereenkomsten of hun eigen voorwaarden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor zover het hun diensten betreft. Bij aanbieders van buiten de Europese Economische Ruimte vindt de doorgifte plaats op basis van standaardcontractbepalingen (art. 46 AVG) of een adequaatheidsbesluit. De in punt 3 beschreven meetgegevens komen — uitsluitend na uw toestemming — terecht bij de aanbieder van het instrument PostHog (servers in de Europese Unie, zonder uw IP-adres) en bij Google (Google Ireland Limited) als aanbieder van Google Analytics, die ze in onze opdracht verwerkt. Google kan gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten op grond van het besluit van de Europese Commissie over het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework), en wanneer die grondslag niet van toepassing is — op grond van standaardcontractbepalingen (art. 46 AVG). Wij verkopen de gegevens niet en stellen ze niet ter beschikking van derden voor marketingdoeleinden.
6. Bewaartermijn
Correspondentie bewaren wij zolang als nodig is voor de afhandeling van de zaak, en vervolgens tot het verstrijken van de verjaringstermijn van eventuele rechtsvorderingen (in beginsel niet langer dan 3 jaar na het einde van de correspondentie), tenzij wij een samenwerking aangaan — in dat geval worden de gegevens verwerkt gedurende de duur daarvan en de termijnen die bij wet zijn vereist (bijv. fiscale voorschriften). Meldingen uit het formulier verwijderen wij uit het systeem 12 maanden na indiening, tenzij wij in die periode een samenwerking aangaan.
De Google Analytics-cookies verlopen 2 jaar na het laatste bezoek (uw browser kan deze termijn verkorten), en de meetgegevens in Google Analytics bewaren wij 14 maanden. Uw beslissing uit het toestemmingsvenster wordt in de browser onthouden totdat u deze wijzigt, de sitegegevens verwijdert of de versie van deze verklaring verandert.
7. Uw rechten
U hebt het recht op: inzage in de gegevens, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar tegen verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang, en intrekking van de toestemming voor meting op elk moment (punt 3) — zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast. Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar info@silvanos.ai. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de President van de Poolse Autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
8. Vrijwilligheid van het verstrekken van gegevens
Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar zonder e-mailadres kunnen wij het bericht niet beantwoorden.
9. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij nemen jegens u geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen zouden hebben.
10. Wijzigingen van de verklaring
De verklaring kan worden bijgewerkt (bijv. bij de introductie van nieuwe functies van de Website). De ingangsdatum van de actuele versie staat onder de titel van deze verklaring; na elke wijziging vragen wij u opnieuw om toestemming voor de meting (punt 3). De actuele versie is altijd beschikbaar op het adres silvanos.ai/polityka-prywatnosci.