Privatumo politika
Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 18 d.
1. Duomenų valdytojas
Asmens duomenų valdytojas yra Silvanos Sp. z o.o., kurios buveinė yra Zielona Góra mieste, ul. Kazimierza Wielkiego 7/5, 65-047 Zielona Góra, įregistruota Nacionalinio teismų registro (Krajowy Rejestr Sądowy) verslininkų registre numeriu KRS 0000894596, NIP 9731077051, REGON 388648447 (toliau — „Duomenų valdytojas“). Kontaktai asmens duomenų klausimais: info@silvanos.ai.
2. Kokius duomenis tvarkome ir iš kur juos gauname
Tvarkome duomenis, kuriuos savanoriškai pateikiate mums per kontaktinę formą svetainėje silvanos.ai: el. pašto adresą (privalomas), telefono numerį (neprivalomas) ir pranešimo turinį. Svetainėje nereikia kurti paskyros. Slapukus, svetainės naudojimo matavimą ir naršyklės atmintį aprašo 3 punktas.
3. Slapukai, svetainės naudojimo matavimas ir naršyklės atmintis
Svetainės naudojimo matavimą įjungiame tik jums sutikus, sutikimą išreiškiant mygtuku „Sutinku“ lange, kurį rodome per pirmąjį apsilankymą, taip pat po kiekvieno šios politikos pakeitimo. Iki šio paspaudimo svetainė neįkelia jokios matavimo priemonės ir nesiunčia jokių duomenų jos teikėjams. Jei paspausite „Nesutinku“, svetainė veikia taip pat — tik be matavimo. Teisinis matavimo pagrindas — kiek jis susijęs su asmens duomenimis — yra jūsų sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).
Jums sutikus, naudojame dvi priemones:
- Google Analytics 4 (teikėjas: Google). Jūsų įrenginyje įrašo slapukus
_gair_ga_<identyfikator>, kurie atskiria lankytojus ir palaiko sesiją; abu galioja 2 metus nuo paskutinio apsilankymo (naršyklė gali šį laikotarpį sutrumpinti). Google neįrašo lankytojų iš Europos Sąjungos IP adreso — naudoja jį apytikslei vietovei nustatyti ir nedelsiant ištrina. Matavimo duomenis Google Analytics saugome 14 mėnesių. Svetainė neleidžia Google naudoti šių duomenų reklamai — sutikimas reklamos tikslams svetainės kode visam laikui atmestas. - PostHog veikimo be slapukų ir be nuolatinio identifikatoriaus režimu: įvykių identifikatorius yra atsitiktinis ir išnyksta perkrovus puslapį, todėl per kitą apsilankymą jūsų neatpažįstame. Įvykiai perduodami per mūsų serverį, kuris neperduoda priemonei jūsų IP adreso; duomenys saugomi serveriuose Europos Sąjungoje.
Abiejose priemonėse skaičiuojame puslapių peržiūras ir pasirinktų elementų paspaudimus (mygtukų ir nuorodų paspaudimus, DUK skyriaus klausimo atidarymą, formos išsiuntimą — be pranešimo turinio ir kontaktinių duomenų; užsakymo formoje įrašome tik iš sąrašo pasirinktą tipinio užsakymo vertės intervalą). Kartu su įvykiu perduodami: aplankyto puslapio adresas be parametrų, svetainės kalba, puslapio, iš kurio atėjote, adresas ir pagrindiniai techniniai naršyklės duomenys (naršyklės rūšis, operacinė sistema, įrenginio tipas, ekrano dydis). Nekuriame jūsų profilio ir nesiejame šių duomenų su jūsų vardu, el. pašto adresu ar kita informacija, pagal kurią galėtume jus atpažinti. Tačiau Google Analytics per kitus apsilankymus atpažįsta jūsų naršyklę — tam naudojamas aukščiau aprašytas slapukas. Tai darome vienu tikslu — kad tobulintume svetainę.
Sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu, taip pat lengvai, kaip jį išreiškėte: žemiau esančiu mygtuku, kuris atveria tą patį sutikimo langą. Atšaukus sutikimą svetainė nustoja įkelti abi priemones; jau įrašytus Google Analytics slapukus galite ištrinti išvalydami svetainės duomenis naršyklėje. Atšaukimas neturi įtakos matavimo, atlikto iki tol, teisėtumui. Matavimą galite užblokuoti ir naršyklės nustatymuose ar scenarijus blokuojančiu plėtiniu — tuomet svetainė veikia įprastai.
Atšaukti sutikimą dėl matavimo
Naršyklės atmintį (localStorage ir sessionStorage) naudojame tik svetainės veikimui užtikrinti: įsimename jūsų sprendimą sutikimo lange kartu su šios politikos versija, su kuria jis susijęs (pakeitus politiką paklausime iš naujo), tai, kad pradinė animacija jau buvo atkurta, ir kalbos perjungimą. Šie įrašai neturi identifikatoriaus, nesiunčiami į serverį, ir galite juos ištrinti išvalydami svetainės duomenis naršyklėje.
4. Tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai
- Atsakymas į jūsų pranešimą ir susirašinėjimas — BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas (teisėtas Duomenų valdytojo interesas bendrauti su mūsų paslaugomis besidominčiais asmenimis), o jeigu susirašinėjimu siekiama sudaryti sutartį — BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas.
- Pokalbio jūsų pasirinktu laiku užsakymas ir jo vedimas — BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas (veiksmai, atliekami jūsų prašymu prieš sudarant sutartį), o likusia apimtimi — BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas (teisėtas Duomenų valdytojo interesas bendrauti su mūsų paslaugomis besidominčiais asmenimis).
- Svetainės naudojimo matavimas ir jos tobulinimas — BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas (jūsų sutikimas, išreikštas sutikimo lange; matavimo apimtį ir būdą aprašo 3 punktas).
- Teisinių reikalavimų nustatymas, vykdymas arba apgynimas — BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas.
5. Duomenų gavėjai
Formos duomenys patenka tiesiogiai į mūsų paraiškų priėmimo sistemą, veikiančią mūsų prieglobos paslaugų teikėjo (Europos Sąjungos įmonės) serveriuose, ir į mūsų el. pašto dėžutę. Šriftai ir kiti svetainės ištekliai teikiami iš mūsų serverio. Svetainė jungiasi prie išorinių teikėjų tik vienu atveju: prie 3 punkte aprašytų matavimo priemonių — tik jums sutikus. Teikėjai veikia pagal duomenų tvarkymo sutartis arba savo taisykles kaip nepriklausomi valdytojai savo paslaugų apimtimi. Teikėjų ne iš Europos ekonominės erdvės atveju duomenys perduodami remiantis standartinėmis sutarčių sąlygomis (BDAR 46 straipsnis) arba sprendimu dėl tinkamumo. 3 punkte aprašyti matavimo duomenys patenka — tik jums sutikus — priemonės PostHog teikėjui (serveriai Europos Sąjungoje, be jūsų IP adreso) ir Google (Google Ireland Limited) kaip Google Analytics teikėjui, kuris juos tvarko mūsų pavedimu. Google gali perduoti duomenis į Jungtines Amerikos Valstijas remdamasi Europos Komisijos sprendimu dėl ES ir JAV duomenų privatumo sistemos (Data Privacy Framework), o kai šis pagrindas netaikomas — standartinėmis sutarčių sąlygomis (BDAR 46 straipsnis). Duomenų neparduodame ir neatskleidžiame trečiosioms šalims rinkodaros tikslais.
6. Saugojimo laikotarpis
Susirašinėjimą saugome tiek, kiek reikia klausimui išspręsti, o vėliau — iki galimų reikalavimų senaties termino pabaigos (iš esmės ne ilgiau kaip 3 metus nuo susirašinėjimo pabaigos), nebent užmegztume bendradarbiavimą — tuomet duomenys tvarkomi jo trukmę ir teisės aktų (pvz., mokesčių) reikalaujamus laikotarpius. Formos paraiškas ištriname iš sistemos po 12 mėnesių nuo jų pateikimo, nebent per tą laiką užmegztume bendradarbiavimą.
Google Analytics slapukai galioja 2 metus nuo paskutinio apsilankymo (jūsų naršyklė gali šį laikotarpį sutrumpinti), o matavimo duomenis Google Analytics saugome 14 mėnesių. Jūsų sprendimas sutikimo lange įsimenamas naršyklėje tol, kol jį pakeisite, ištrinsite svetainės duomenis arba pasikeis šios politikos versija.
7. Jūsų teisės
Turite teisę susipažinti su duomenimis, teisę reikalauti juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą, teisę į duomenų perkeliamumą, teisę nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu, ir teisę bet kada atšaukti sutikimą dėl matavimo (3 punktas) — tai neturi įtakos tvarkymo, atlikto iki atšaukimo, teisėtumui. Norėdami pasinaudoti teisėmis, rašykite adresu info@silvanos.ai. Taip pat turite teisę pateikti skundą Lenkijos asmens duomenų apsaugos tarnybos pirmininkui (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
8. Duomenų pateikimo savanoriškumas
Duomenų pateikimas yra savanoriškas, tačiau be el. pašto adreso negalėsime atsakyti į pranešimą.
9. Automatizuoti sprendimai ir profiliavimas
Jūsų atžvilgiu nepriimame sprendimų, grindžiamų tik automatizuotu tvarkymu, įskaitant profiliavimą, kurie sukeltų teisinių pasekmių.
10. Politikos pakeitimai
Politika gali būti atnaujinama (pvz., pradėjus veikti naujoms svetainės funkcijoms). Dabartinės versijos galiojimo data nurodyta po šios politikos pavadinimu; po kiekvieno pakeitimo vėl paklausime jūsų sutikimo dėl matavimo (3 punktas). Aktuali versija visada pasiekiama adresu silvanos.ai/polityka-prywatnosci.