Informativa sulla privacy
In vigore dal 18 settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Silvanos Sp. z o.o. con sede a Zielona Góra, ul. Kazimierza Wielkiego 7/5, 65-047 Zielona Góra, iscritta nel registro degli imprenditori del Registro giudiziario nazionale (Krajowy Rejestr Sądowy) con il numero KRS 0000894596, NIP 9731077051, REGON 388648447 (di seguito: il «Titolare»). Contatto per le questioni relative ai dati personali: info@silvanos.ai.
2. Quali dati trattiamo e da dove provengono
Trattiamo i dati che Lei ci fornisce volontariamente tramite il modulo di contatto nel sito silvanos.ai: indirizzo e-mail (obbligatorio), numero di telefono (facoltativo) e contenuto del messaggio. Il Sito non richiede la creazione di un account. I cookie, la misurazione dell’utilizzo del sito e la memoria del browser sono descritti al punto 3.
3. Cookie, misurazione dell’utilizzo del sito e memoria del browser
Avviamo la misurazione dell’utilizzo del sito esclusivamente con il Suo consenso, espresso con il pulsante «Accetto» nella finestra che mostriamo alla prima visita, nonché dopo ogni modifica della presente informativa. Fino a tale clic il sito non carica alcuno strumento di misurazione e non invia alcun dato ai relativi fornitori. Se Lei fa clic su «Non accetto», il sito funziona allo stesso modo — solo senza misurazione. La base giuridica della misurazione — nella misura in cui riguarda dati personali — è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR).
Con il Suo consenso utilizziamo due strumenti:
- Google Analytics 4 (fornitore: Google). Salva sul Suo dispositivo i cookie
_gae_ga_<identyfikator>, che distinguono i visitatori e mantengono la sessione; entrambi scadono dopo 2 anni dall’ultima visita (il browser può abbreviare tale periodo). Google non memorizza l’indirizzo IP dei visitatori provenienti dall’Unione europea — lo utilizza per determinare la posizione approssimativa e lo elimina immediatamente. Conserviamo i dati di misurazione in Google Analytics per 14 mesi. Il Sito non consente a Google di utilizzare tali dati per finalità pubblicitarie — il consenso per finalità pubblicitarie è permanentemente negato nel codice del sito. - PostHog, in modalità senza cookie e senza identificatore permanente: l’identificatore degli eventi è casuale e scompare al ricaricamento della pagina, per cui non La riconosciamo alla visita successiva. Gli eventi transitano attraverso il nostro server, che non trasmette allo strumento il Suo indirizzo IP; i dati sono conservati su server nell’Unione europea.
In entrambi gli strumenti contiamo le visualizzazioni di pagina e i clic su elementi selezionati (pulsanti e link, apertura di una domanda nella sezione FAQ, invio del modulo — senza il contenuto del messaggio e i dati di contatto; nel caso del modulo d’ordine registriamo esclusivamente la fascia di valore di un ordine tipico selezionata da un elenco). Insieme all’evento vengono trasmessi: l’indirizzo della pagina visitata senza parametri, la lingua del sito, l’indirizzo della pagina di provenienza e i dati tecnici di base del browser (tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, dimensione dello schermo). Non creiamo il Suo profilo e non colleghiamo tali dati al Suo nome, al Suo indirizzo e-mail né ad alcuna altra informazione che ci consentirebbe di riconoscerLa. Google Analytics, tuttavia, riconosce il Suo browser alle visite successive — a tal fine serve il cookie descritto sopra. Lo facciamo per un’unica finalità — migliorare il sito.
Può revocare il consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo ha prestato: con il pulsante sottostante, che apre la stessa finestra di consenso. Dopo la revoca del consenso il sito smette di caricare entrambi gli strumenti; può eliminare i cookie di Google Analytics già salvati cancellando i dati del sito nel browser. La revoca non pregiudica la liceità della misurazione effettuata prima di tale momento. Può inoltre bloccare la misurazione nelle impostazioni del browser o con un’estensione che blocca gli script — in tal caso il sito funziona normalmente.
Revoca il consenso alla misurazione
La memoria del browser (localStorage e sessionStorage) è utilizzata esclusivamente per il funzionamento del sito: memorizziamo la Sua decisione dalla finestra di consenso insieme alla versione della presente informativa a cui si riferisce (dopo una modifica dell’informativa Le chiederemo di nuovo), il fatto che l’animazione introduttiva sia già stata riprodotta, nonché il cambio di lingua. Tali voci non contengono alcun identificatore, non sono inviate al server e può eliminarle cancellando i dati del sito nel browser.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
- Risposta al Suo messaggio e gestione della corrispondenza — art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse del Titolare consistente nella comunicazione con le persone interessate ai nostri servizi) e, qualora la corrispondenza sia finalizzata alla conclusione di un contratto — art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
- Prenotazione di un colloquio nella data da Lei scelta e suo svolgimento — art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (misure adottate su Sua richiesta prima della conclusione del contratto) e, per la restante parte — art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse del Titolare consistente nella comunicazione con le persone interessate ai nostri servizi).
- Misurazione dell’utilizzo del sito e suo miglioramento — art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (il Suo consenso espresso nella finestra di consenso; l’ambito e le modalità della misurazione sono descritti al punto 3).
- Accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria — art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
5. Destinatari dei dati
I dati del modulo giungono direttamente al nostro sistema di ricezione delle richieste, gestito sui server del nostro fornitore di hosting (società dell’Unione europea), e alla nostra casella di posta elettronica. I caratteri tipografici e le altre risorse del sito sono messi a disposizione dal nostro server. Il sito si collega a fornitori esterni in un solo caso: agli strumenti di misurazione descritti al punto 3 — soltanto dopo il Suo consenso. I fornitori operano sulla base di accordi di affidamento del trattamento dei dati o dei propri termini e condizioni, in qualità di titolari autonomi del trattamento nell’ambito dei propri servizi. Nel caso di fornitori al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento avviene sulla base di clausole contrattuali tipo (art. 46 GDPR) o di una decisione di adeguatezza. I dati di misurazione descritti al punto 3 giungono — esclusivamente dopo il Suo consenso — al fornitore dello strumento PostHog (server nell’Unione europea, senza il Suo indirizzo IP) e a Google (Google Ireland Limited) in qualità di fornitore di Google Analytics, che li tratta per nostro conto. Google può trasferire i dati negli Stati Uniti sulla base della decisione della Commissione europea sul quadro per la protezione dei dati UE–USA (Data Privacy Framework) e, qualora tale base non sia applicabile, sulla base di clausole contrattuali tipo (art. 46 GDPR). Non vendiamo i dati e non li mettiamo a disposizione di terzi per finalità di marketing.
6. Periodo di conservazione
Conserviamo la corrispondenza per il tempo necessario alla gestione della pratica e successivamente fino alla scadenza del termine di prescrizione di eventuali pretese (di norma non oltre 3 anni dalla conclusione della corrispondenza), salvo che si instauri una collaborazione — in tal caso i dati sono trattati per tutta la sua durata e per i periodi richiesti dalla normativa (ad es. fiscale). Le richieste inviate tramite il modulo sono da noi eliminate dal sistema dopo 12 mesi dalla loro presentazione, salvo che nel frattempo si instauri una collaborazione.
I cookie di Google Analytics scadono dopo 2 anni dall’ultima visita (il Suo browser può abbreviare tale periodo), mentre i dati di misurazione in Google Analytics sono da noi conservati per 14 mesi. La Sua decisione dalla finestra di consenso è memorizzata nel browser fino a quando non la modifica, non elimina i dati del sito o non cambia la versione della presente informativa.
7. I Suoi diritti
Lei ha il diritto di: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse nonché di revoca in qualsiasi momento del consenso alla misurazione (punto 3) — senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitare i diritti scriva a info@silvanos.ai. Le spetta inoltre il diritto di proporre reclamo al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
8. Natura facoltativa del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma senza l’indirizzo e-mail non saremo in grado di rispondere al messaggio.
9. Decisioni automatizzate e profilazione
Non adottiamo nei Suoi confronti decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici.
10. Modifiche dell’informativa
L’informativa può essere aggiornata (ad es. in occasione dell’attivazione di nuove funzionalità del sito). La data di entrata in vigore della versione corrente è indicata sotto il titolo della presente informativa; dopo ogni modifica Le chiederemo di nuovo il consenso alla misurazione (punto 3). La versione aggiornata è sempre disponibile all’indirizzo silvanos.ai/polityka-prywatnosci.