Adatkezelési tájékoztató
Hatályos: 2026. szeptember 18-tól
1. Az adatkezelő
A személyes adatok kezelője a Silvanos Sp. z o.o., székhelye Zielona Góra, ul. Kazimierza Wielkiego 7/5, 65-047 Zielona Góra, a lengyel Nemzeti Bírósági Nyilvántartás (Krajowy Rejestr Sądowy) vállalkozói jegyzékébe KRS 0000894596 szám alatt bejegyezve, NIP 9731077051, REGON 388648447 (a továbbiakban: „Adatkezelő”). Kapcsolattartás személyes adatokkal kapcsolatos ügyekben: info@silvanos.ai.
2. Milyen adatokat kezelünk, és honnan származnak
Azokat az adatokat kezeljük, amelyeket Ön önkéntesen megad nekünk a silvanos.ai weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül: e-mail-cím (kötelező), telefonszám (nem kötelező) és az üzenet tartalma. A weboldal használatához nem kell fiókot létrehozni. A cookie-kat, a weboldal használatának mérését és a böngésző helyi tárolóját a 3. pont írja le.
3. Cookie-k, a weboldal használatának mérése és a böngésző helyi tárolója
A weboldal használatának mérését kizárólag az Ön hozzájárulásával indítjuk el, amelyet az „Elfogadom” gombbal adhat meg az első látogatáskor megjelenő ablakban, valamint e tájékoztató minden módosítása után. E kattintásig a weboldal nem tölt be semmilyen mérőeszközt, és semmilyen adatot nem küld azok szolgáltatóinak. Ha a „Nem fogadom el” gombra kattint, a weboldal ugyanúgy működik — csak mérés nélkül. A mérés jogalapja — amennyiben személyes adatokat érint — az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
Az Ön hozzájárulásával két eszközt használunk:
- Google Analytics 4 (szolgáltató: Google). Az Ön eszközén a
_gaés a_ga_<identyfikator>cookie-kat tárolja, amelyek megkülönböztetik a látogatókat és fenntartják a munkamenetet; mindkettő az utolsó látogatás után 2 évvel lejár (a böngésző ezt az időt lerövidítheti). A Google nem tárolja az Európai Unióból érkező látogatók IP-címét — a hozzávetőleges tartózkodási hely meghatározására használja, majd azonnal törli. A mérési adatokat 14 hónapig tároljuk a Google Analyticsben. A weboldal nem engedi, hogy a Google ezeket az adatokat reklámcélokra használja — a hirdetési célú hozzájárulás a weboldal kódjában tartósan meg van tagadva. - PostHog, cookie-k és tartós azonosító nélküli üzemmódban: az események azonosítója véletlenszerű, és az oldal újratöltésekor megszűnik, ezért a következő látogatáskor nem ismerjük fel Önt. Az események a mi szerverünkön haladnak át, amely nem adja át az eszköznek az Ön IP-címét; az adatokat az Európai Unióban lévő szervereken tároljuk.
Mindkét eszközben számoljuk az oldalmegtekintéseket és a kiválasztott elemekre történő kattintásokat (gombok és hivatkozások, kérdés megnyitása a GYIK szekcióban, az űrlap elküldése — az üzenet tartalma és a kapcsolattartási adatok nélkül; a megrendelőűrlap esetében kizárólag a listából kiválasztott, tipikus megrendelési értéktartományt rögzítjük). Az eseménnyel együtt a következők kerülnek továbbításra: a meglátogatott oldal címe paraméterek nélkül, a weboldal nyelve, annak az oldalnak a címe, ahonnan a belépés történt, valamint a böngésző alapvető műszaki adatai (a böngésző típusa, az operációs rendszer, az eszköz típusa, a képernyő mérete). Nem készítünk Önről profilt, és ezeket az adatokat nem kapcsoljuk össze az Ön nevével, e-mail-címével vagy más olyan információval, amely alapján felismerhetnénk Önt. A Google Analytics azonban a későbbi látogatások során felismeri az Ön böngészőjét — erre szolgál a fent leírt cookie. Mindezt egyetlen célból tesszük — a weboldal fejlesztése érdekében.
A hozzájárulását bármikor visszavonhatja, éppoly könnyen, ahogyan megadta: az alábbi gombbal, amely ugyanazt a hozzájárulási ablakot nyitja meg. A hozzájárulás visszavonása után a weboldal egyik eszközt sem tölti be többé; a már elmentett Google Analytics cookie-kat a böngészőben az oldal adatainak törlésével eltávolíthatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti mérés jogszerűségét. A mérést a böngésző beállításaiban vagy szkripteket blokkoló bővítménnyel is letilthatja — a weboldal ekkor is normálisan működik.
A méréshez adott hozzájárulás visszavonása
A böngésző helyi tárolóját (localStorage és sessionStorage) kizárólag a weboldal működéséhez használjuk: megjegyezzük az Ön hozzájárulási ablakban hozott döntését annak a tájékoztatónak a verziójával együtt, amelyre vonatkozik (a tájékoztató módosítása után újra megkérdezzük), azt, hogy a nyitóanimáció már lejátszódott, valamint a nyelvváltást. Ezek a bejegyzések nem tartalmaznak azonosítót, nem kerülnek elküldésre a szerverre, és Ön az oldal adatainak a böngészőben történő törlésével eltávolíthatja azokat.
4. Az adatkezelés céljai és jogalapjai
- Válasz az Ön üzenetére és a levelezés folytatása — GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont (az Adatkezelő jogos érdeke, amely a szolgáltatásaink iránt érdeklődő személyekkel való kommunikációban áll), illetve ha a levelezés szerződéskötésre irányul — GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
- Az Ön által választott időpontban történő beszélgetés lefoglalása és lebonyolítása — GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (a szerződéskötést megelőzően az Ön kérésére tett lépések), egyebekben pedig — GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont (az Adatkezelő jogos érdeke, amely a szolgáltatásaink iránt érdeklődő személyekkel való kommunikációban áll).
- A weboldal használatának mérése és fejlesztése — GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (az Ön hozzájárulási ablakban megadott hozzájárulása; a mérés körét és módját a 3. pont írja le).
- Jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme — GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont.
5. Az adatok címzettjei
Az űrlapról származó adatok közvetlenül a megkeresések fogadására szolgáló rendszerünkbe kerülnek, amelyet tárhelyszolgáltatónk (az Európai Unióban működő vállalkozás) szerverein üzemeltetünk, valamint az e-mail-fiókunkba. A betűtípusokat és a weboldal egyéb erőforrásait a mi szerverünkről szolgáltatjuk. A weboldal külső szolgáltatókkal csak egy esetben létesít kapcsolatot: a 3. pontban leírt mérőeszközökkel — kizárólag az Ön hozzájárulása után. A szolgáltatók adatfeldolgozói szerződések alapján vagy saját szabályzataik szerint, a szolgáltatásaik körében önálló adatkezelőként járnak el. Az Európai Gazdasági Térségen kívüli szolgáltatók esetében az adattovábbítás általános adatvédelmi kikötések (GDPR 46. cikk) vagy megfelelőségi határozat alapján történik. A 3. pontban leírt mérési adatok — kizárólag az Ön hozzájárulása után — a PostHog eszköz szolgáltatójához (az Európai Unióban lévő szerverek, az Ön IP-címe nélkül), valamint a Google-höz (Google Ireland Limited), a Google Analytics szolgáltatójához kerülnek, amely azokat a mi megbízásunkból kezeli. A Google az adatokat az Egyesült Államokba továbbíthatja az Európai Bizottság EU–USA adatvédelmi keretrendszerről (Data Privacy Framework) szóló határozata alapján, és ha ez a jogalap nem alkalmazható — általános adatvédelmi kikötések alapján (GDPR 46. cikk). Az adatokat nem adjuk el, és marketingcélból nem adjuk át harmadik feleknek.
6. A megőrzés időtartama
A levelezést az ügy intézéséhez szükséges ideig, majd az esetleges igények elévülési idejének lejártáig őrizzük (főszabály szerint a levelezés befejezésétől számított legfeljebb 3 évig), kivéve, ha együttműködést létesítünk — ilyenkor az adatokat annak időtartama alatt, valamint a jogszabályok (pl. adójogi előírások) által megkövetelt ideig kezeljük. Az űrlapról érkező megkereséseket a benyújtásuktól számított 12 hónap elteltével töröljük a rendszerből, kivéve, ha ez idő alatt együttműködést létesítünk.
A Google Analytics cookie-k az utolsó látogatás után 2 évvel lejárnak (az Ön böngészője ezt az időt lerövidítheti), a mérési adatokat pedig 14 hónapig tároljuk a Google Analyticsben. Az Ön hozzájárulási ablakban hozott döntését a böngésző addig jegyzi meg, amíg Ön meg nem változtatja, nem törli az oldal adatait, vagy amíg e tájékoztató verziója nem változik.
7. Az Ön jogai
Ön jogosult az adataihoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére, az adatkezelés korlátozására, az adathordozhatóságra, a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozásra, valamint a méréshez adott hozzájárulás bármikori visszavonására (3. pont) — a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének sérelme nélkül. Jogai gyakorlásához írjon az info@silvanos.ai címre. Panaszt nyújthat be továbbá a lengyel személyes adatok védelméért felelős hivatal elnökéhez (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
8. Az adatszolgáltatás önkéntessége
Az adatok megadása önkéntes, de e-mail-cím nélkül nem tudunk válaszolni az üzenetre.
9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Önnel szemben nem hozunk kizárólag automatizált adatkezelésen, ideértve a profilalkotást is, alapuló olyan döntéseket, amelyek jogi hatással járnának.
10. A tájékoztató módosításai
A tájékoztató frissíthető (pl. a weboldal új funkcióinak bevezetésekor). Az aktuális változat hatálybalépésének dátuma a tájékoztató címe alatt található; minden módosítás után ismét kérni fogjuk az Ön hozzájárulását a méréshez (3. pont). Az aktuális változat mindig elérhető a silvanos.ai/polityka-prywatnosci címen.