Política de privacidad

Es vinculante la versión polaca de este documento. La traducción tiene carácter meramente informativo.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Silvanos Sp. z o.o., con domicilio social en Zielona Góra, ul. Kazimierza Wielkiego 7/5, 65-047 Zielona Góra, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional polaco (Krajowy Rejestr Sądowy) con el número KRS 0000894596, NIP 9731077051, REGON 388648447 (en adelante: el «Responsable»). Contacto en materia de datos personales: info@silvanos.ai.

2. Qué datos tratamos y de dónde los obtenemos

Tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente a través del formulario de contacto del sitio silvanos.ai: la dirección de correo electrónico (obligatoria), el número de teléfono (opcional) y el contenido del mensaje. El sitio no exige crear una cuenta. Las cookies, la medición del uso del sitio y la memoria del navegador se describen en el apartado 3.

3. Cookies, medición del uso del sitio y memoria del navegador

Activamos la medición del uso del sitio únicamente con su consentimiento, otorgado mediante el botón «Acepto» de la ventana que mostramos en la primera visita, así como tras cada modificación de esta política. Hasta que haga clic, el sitio no carga ninguna herramienta de medición ni envía ningún dato a sus proveedores. Si hace clic en «No acepto», el sitio funciona igual, solo que sin medición. La base jurídica de la medición —en la medida en que afecta a datos personales— es su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD).

Con su consentimiento utilizamos dos herramientas:

• Google Analytics 4 (proveedor: Google). Guarda en su dispositivo las cookies _ga y _ga_<identyfikator>, que distinguen a los visitantes y mantienen la sesión; ambas caducan a los 2 años desde la última visita (el navegador puede acortar ese plazo). Google no almacena la dirección IP de los visitantes de la Unión Europea: la utiliza para determinar la ubicación aproximada y la elimina de inmediato. Conservamos los datos de medición en Google Analytics durante 14 meses. El sitio no permite a Google utilizar estos datos con fines publicitarios: el consentimiento para fines publicitarios está denegado de forma permanente en el código del sitio.
• PostHog, en modo sin cookies y sin identificador persistente: el identificador de los eventos es aleatorio y desaparece al recargar la página, por lo que no le reconocemos en una visita posterior. Los eventos pasan por nuestro servidor, que no transmite su dirección IP a la herramienta; los datos se almacenan en servidores situados en la Unión Europea.

En ambas herramientas contabilizamos las visualizaciones de páginas y los clics en determinados elementos (botones y enlaces, apertura de una pregunta en la sección de preguntas frecuentes, envío del formulario —sin el contenido del mensaje ni los datos de contacto—; en el formulario de pedido registramos únicamente el intervalo de valor de un pedido típico seleccionado de una lista). Junto con el evento se envían: la dirección de la página visitada sin parámetros, el idioma del sitio, la dirección de la página desde la que se accedió y los datos técnicos básicos del navegador (tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla). No elaboramos su perfil ni vinculamos estos datos con su nombre, su dirección de correo electrónico ni ninguna otra información que nos permita reconocerle. No obstante, Google Analytics reconoce su navegador en las visitas posteriores: para ello sirve la cookie descrita más arriba. Lo hacemos con un único fin: mejorar el sitio.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo otorgó: mediante el botón que figura a continuación, que abre la misma ventana de consentimiento. Tras la retirada del consentimiento, el sitio deja de cargar ambas herramientas; las cookies de Google Analytics que ya se hayan guardado puede eliminarlas borrando los datos del sitio en el navegador. La retirada no afecta a la licitud de la medición realizada antes de ese momento. También puede bloquear la medición en la configuración del navegador o con una extensión que bloquee scripts: el sitio funcionará entonces con normalidad.

Retirar el consentimiento para la medición

Utilizamos la memoria del navegador (localStorage y sessionStorage) exclusivamente para el funcionamiento del sitio: recordamos su decisión de la ventana de consentimiento junto con la versión de esta política a la que se refiere (tras una modificación de la política volveremos a preguntarle), que la animación de entrada ya se ha reproducido y el cambio de idioma. Estos registros no contienen ningún identificador, no se envían al servidor y puede eliminarlos borrando los datos del sitio en el navegador.

4. Fines y bases jurídicas del tratamiento

• Responder a su mensaje y mantener la correspondencia — art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo del Responsable consistente en comunicarse con las personas interesadas en nuestros servicios) y, si la correspondencia tiene por objeto la celebración de un contrato, art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD.
• Reserva de una llamada en la fecha que usted elija y su realización — art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD (medidas adoptadas a petición suya con anterioridad a la celebración de un contrato) y, en lo restante, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo del Responsable consistente en comunicarse con las personas interesadas en nuestros servicios).
• Medición del uso del sitio y su mejora — art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD (su consentimiento otorgado en la ventana de consentimiento; el alcance y el modo de la medición se describen en el apartado 3).
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones — art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

5. Destinatarios de los datos

Los datos del formulario llegan directamente a nuestro sistema de recepción de solicitudes, alojado en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento web (una empresa de la Unión Europea), y a nuestro buzón de correo electrónico. Las fuentes tipográficas y demás recursos del sitio se sirven desde nuestro servidor. El sitio se conecta con proveedores externos en un solo caso: con las herramientas de medición descritas en el apartado 3, y solo tras su consentimiento. Los proveedores actúan sobre la base de contratos de encargo del tratamiento o de sus propias condiciones, como responsables independientes en el ámbito de sus servicios. En el caso de proveedores establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo (art. 46 del RGPD) o de una decisión de adecuación. Los datos de medición descritos en el apartado 3 llegan —únicamente con su consentimiento— al proveedor de la herramienta PostHog (servidores en la Unión Europea, sin su dirección IP) y a Google (Google Ireland Limited) como proveedor de Google Analytics, que los trata por cuenta nuestra. Google puede transferir datos a los Estados Unidos sobre la base de la decisión de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y, cuando dicha base no sea aplicable, de cláusulas contractuales tipo (art. 46 del RGPD). No vendemos los datos ni los cedemos a terceros con fines de marketing.

6. Plazo de conservación

Conservamos la correspondencia durante el tiempo necesario para gestionar el asunto y, después, hasta la expiración del plazo de prescripción de las posibles reclamaciones (por regla general, no más de 3 años desde la finalización de la correspondencia), salvo que iniciemos una colaboración; en ese caso, los datos se tratan durante la vigencia de esta y durante los plazos exigidos por la normativa (por ejemplo, la fiscal). Eliminamos del sistema las solicitudes del formulario 12 meses después de su presentación, salvo que en ese periodo iniciemos una colaboración.

Las cookies de Google Analytics caducan a los 2 años desde la última visita (su navegador puede acortar ese plazo), y los datos de medición en Google Analytics los conservamos durante 14 meses. Su decisión de la ventana de consentimiento se recuerda en el navegador hasta que la cambie, elimine los datos del sitio o cambie la versión de esta política.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho: de acceso a los datos, de rectificación, de supresión, a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos, a oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y a retirar en cualquier momento el consentimiento para la medición (apartado 3), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. Para ejercer sus derechos, escriba a info@silvanos.ai. Le asiste también el derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

8. Carácter voluntario de la facilitación de datos

La facilitación de los datos es voluntaria, pero sin la dirección de correo electrónico no podremos responder al mensaje.

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos respecto de usted decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos.

10. Modificaciones de la política

La política puede actualizarse (por ejemplo, al poner en marcha nuevas funciones del sitio). La fecha de entrada en vigor de la versión actual figura bajo el título de esta política; tras cada modificación volveremos a solicitar su consentimiento para la medición (apartado 3). La versión vigente está siempre disponible en la dirección silvanos.ai/polityka-prywatnosci.